De quoi parle-t-on ?
Pourquoi est-ce important ?
En startup, le bien-être de la future équipe se décide largement dès l’arrivée des premiers membres. Il est donc particulièrement important que les fondateurs en prenne conscience à l’étape du pre-seed qui est souvent synonyme des premiers recrutements.
- 33% des salariés considèrent l’équilibre entre vie professionnelle et personnelle comme leur priorité N°1
- 66% des salariés souffrent d'un manque d'équilibre entre vie professionnelle et personnelle.
- 1 salarié sur 2 rencontre une difficulté psychologique actuellement, et seulement 7% osent en parler en interne.
(Source : Baromètre #1 et Baromètre #2, Alan x Harris Interactive, 2022)
3 actions à mettre en place dès maintenant
1️⃣ Se poser la question du bien être dès les premiers recrutements
- En tant que fondateurs, dans quel environnement de travail a-t-on envie que la première équipe évolue ?
- Que peut-on mettre en place avant leur arrivée pour anticiper leurs besoins et maximiser leur satisfaction au travail ?
- De quelle manière pourra-t-on s’assurer de recevoir un feedback régulier sur leurs besoins et leur satisfaction ?
2️⃣ Identifier et évaluer les risques liés à l’activité et à la structure de l’entreprise
En particulier, identifier les risques psychosociaux (RPS) qui correspondent à des situations de travail où sont présents du stress, des violences externes et des violences internes.
- l’intensité et le temps de travail (quantité de travail, complexité des tâches…)
- les exigences émotionnelles (contact avec le public, avec des personnes en souffrance…)
- l’autonomie ou les marges de manoeuvre (possibilité de développer des compétences, monotonie des tâches…)
- les rapports sociaux ou la reconnaissance au travail (qualité des relations avec les collègues et la hiérarchie, reconnaissance…)
- les conflits de valeurs (conflits éthiques, travail ressenti comme inutile…)
- l’insécurité de la situation de travail (cadre de travail, vécu des changements…)
🛠️ L’Institut National de Recherche et de Sécurité (INRS) a développé l'outil "Faire le point RPS" pour faciliter l’évaluation de ces risques.
3️⃣ Formaliser ces bonnes pratiques dans une charte
Par exemple :
- Rédiger une charte de déconnexion pour respecter le droit à la déconnexion des membres de l’équipe.
- Définir les horaires fixes et flexibles ainsi que la politique de télétravail, en dialogue avec les premiers recrutés
→ Voici pour illustrer la charte de déconnexion rédigée par l’équipe de la startup Moka.care
📚 Pour aller plus loin
⚖️ Santé et sécurité au travail : obligations de l’employeur (Service Publique)
L'employeur doit veiller à la santé et à la sécurité de ses travailleurs en mettant en place des actions de prévention, d'information et de formation.Il doit également évaluer les risques professionnels sur chaque poste de travail. Ces risques sont consignés dans un document.
📖 Rapport Gollac (2011) : les 6 principaux facteurs de risques
🛠️ Outil “Faire le point RPS” (INRS)
Cet outil permet aux petites entreprises (< 50 salariés) de s’interroger sur la présence de facteurs de risques psychosociaux et de les évaluer.
L’outil est constitué de 41 questions à renseigner collectivement, du type “L'organisation en place dans votre entreprise permet-elle de faire face à la charge de travail ?” ou encore “Les salariés sont-ils confrontés à un public difficile (clients mécontents ou personnes en détresse...) ?”.
- Prendre connaissance des questions (fichier pdf) et en débattre en équipe
- Reporter les réponses choisies et commentaires dans l’application pour obtenir le tableau de résultats de l’évaluation et le rapport détaillé de l'évaluation.
- A partir des résultats obtenus, élaborer le plan d’actions en lien avec la situation de l’entreprise.
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