Mesure de l'impact du produit ou service

• Prioriser les indicateurs les plus pertinents à suivre (CO2 évité, km de transports remplacés, quantité de plastique économisée, nombre de personnes éloignées de l’emploi embauchées ou formées, satisfaction client sur la promesse, etc.)
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🔍 Il existe plusieurs manières (cumulables) de réaliser cette priorisation
1. Se concentrer sur des indicateurs liés à son coeur d’activité, à sa “raison d’être” ou sa “mission”;
2. Mettre l’accent sur des chantiers prioritaires après avoir fait un diagnostic à 360° de son impact (grâce à l’Impact Score notamment);
3. Identifier les indicateurs les plus demandés par les parties prenantes avec lesquelles la startup est en relation (fonds d’investissement, pouvoirs publics, clients, etc) pour être en mesure d’apporter des réponses à leurs questions les plus fréquentes
• Les indicateurs sont-ils quantifiables et actionnables ? Comment les données vont-elles être collectées et quel est le coût associé ?

→ Définir comment procéder à la collecte des données :

• taille de l’échantillon,
• durée de la collecte,
• méthode de récupération (questionnaires, focus groupe…),
• fréquence de la collecte également (en continu, tous les mois, tous les trimestres, etc)…

• Analyser la donnée et en tirer des conclusions
• Définir des objectifs d’impact chiffrés (KPI) à atteindre, un plan d’actions pour y parvenir et des deadlines (ou au moins des bornes chronologiques) pour se motiver et suivre ses progrès (et rectifier les objectifs en cours de route si besoin).
• Communiquer sur l’impact de la startup pour mobiliser les parties prenantes autour de la mission
• Composer l’équipe en charge de l'évaluation d'impact.