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Ecrit en collaboration avec BivwAk!, une entité transverse qui combine des compétences, des savoir-faire et des assets clés en main au service de la transformation et de l’innovation des entités du Groupe BNP Paribas.
De quoi parle-t-on ?
Le design inclusif désigne un processus de création qui vise à rendre accessible le produit ou le service à un maximum de personnes, quelles que soient leurs caractéristiques physiques, mentales ou sociales.
Pourquoi est-ce important ?
Créer des produits/services inclusifs, au delà de l’enjeu éthique, permet de :
➡️ Toucher une population plus large et notamment des personnes traditionnellement peu adressées (business).
→ Le handicap représente par exemple 24% de la population active Française.
➡️ Développer de nouvelles fonctionnalités et produits (créativité).
→ La télécommande ou le mode vibration du téléphone ont été inventés pour des personnes en situation de handicap.
➡️ Assurer le respect de la réglementation et renvoyer une image alignées avec ses valeurs.
Intégrer les bonnes pratiques d'accessibilité numérique dès le design du produit est la clé. (...) Cela apporte de la fluidité et de la cohérence et évite le refactoring et le rework.
Badr Zemmouri - Développeur full stack chez BivwAk!
3 actions à mettre en place dès maintenant
1️⃣ Réaliser une étude de marché inclusive
Cela implique de sélectionner des personnes très diverses dans les interviews et dans le recrutement de bêta-testeurs (âge, mixité, handicap, niveau d’éducation, cultures différentes etc.) ainsi que d'utiliser des méthodes de collecte variées et d'analyser les données en tenant compte de ces différentes perspectives. Cette approche permet d'obtenir des informations précieuses pour mieux comprendre le marché au stade du MVP et développer des produits et services adaptés aux potentiels clients.
2️⃣ Se renseigner sur les “best practices” déjà existantes
À ce stade, s’informer sur les bonnes pratiques est un excellent moyen de bénéficier de l'expérience d’autres startups et d’appliquer ces connaissances pour créer des produits et des services accessibles dès leur conception.
Il existe de nombreuses ressources sur le sujet en ligne, comprenant des études de cas, des articles et des guides qui fournissent des conseils et des exemples concrets pour rendre des produits et services accessibles “by design”.
Voir par exemple → Principes d’accessibilité
3️⃣ Développer des produits pour le plus grand nombre VS pour la moyenne
Pour cela, il est important d'intégrer le design inclusif dans la feuille de route de développement du projet dès le départ. Cela passe par prendre en compte les enjeux d'accessibilité et de diversité dès la conception initiale et les intégrer comme des objectifs clés du projet. Ensuite, il sera essentiel de recruter une équipe produit diversifiée, comprenant des profils variées, notamment si possible ayant une expertise en accessibilité et une sensibilité aux besoins des utilisateurs avec des limitations.
En combinant ces deux aspects, la startup pourra commencer à se créer une culture d'inclusion et d'accessibilité, garantissant que ces principes resteront intégrés dans toutes les étapes du développement de leur projet, notamment aux stades de pre-seed et seed qui suivent.
📚 Pour aller plus loin
📖 Qu’est-ce que l’accessibilité ?
⚖️ Système de Design de l’État
🛠️ Accessibility – Material Design 3
📖 Rapport - Diversity & Inclusion in Tech : Creating inclusive products and services
✍️ Ils ont contribué à l’écriture de cette fiche
BivwAk! est une entité transverse qui combine des compétences, des savoir-faire et des assets clés en main au service de la transformation et de l’innovation des entités du Groupe BNP Paribas.
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