De quoi parle-t-on ?
La démarche de marketing durable suit plusieurs étapes, de la définition de la mission d'entreprise, à la création d’une relation de confiance avec les clients et utilisateurs, en passant par la conception d’une offre utile et durable, et la promotion responsable de l’offre (communication).
Nous nous concentrons dans cette page sur ce dernier aspect : la démarche de communication durable.
Pourquoi est-ce important ?
L’éco-conception concerne tout le cycle de vie d’un produit ou d’un service. Si on l’appréhende plus facilement s’agissant de la conception, fabrication et la fin de vie, il ne faut pas oublier l’impact de la diffusion : les supports de communications autour d’un produit/service sont polluants, qu’ils soient physiques (affiche, journaux, flyers …) ou digitaux (site internet, mailing, newsletter …).
3 actions à mettre en place dès maintenant
1️⃣ Eco-concevoir l’ensemble de ses supports
- Eco-concevoir son site internet
- Réduire ou éco-concevoir ses supports physiques (flyers, vitrines etc)
- Réduire ses campagnes de mailing, newsletters … ou choisir des alternatives moins polluantes
- Créer du contenu “evergreen”, c’est à dire du contenu intemporel et pédagogique
2️⃣ Privilégier les outils de communication à faible consommation d'énergie
La performance et la qualité restent les critères les plus importants dans le choix de l’outil de communication.
Voici 2 autres critères à prendre en compte
- La quantité d'énergie/CO2 consommée par l'outil
- L’origine de l’outil (si possible, privilégier un outil français !)
3️⃣ S’engager dans une prise de parole éthique
→ Notamment, orienter ses clients vers des comportements de consommation plus durables, qui répondent à un besoin réel (ex: proposer un guide d’achat, proposer un diagnostif pré-achat, faciliter le contact avec les membres de l’équipe).
Échelle d’agressivité des démarches de réduction : 0 étant la démarche la plus Responsable ; 10 étant la démarche la moins Responsable. Elle n’est pas exhaustive, mais elle permet de donner quelques exemples concrets :
- 🔴 10 : Proposer un code de réduction en permanence en top bar de son site internet pour tout achat
- 🟠 7 : Donner un code de réduction > 10% à la première inscription newsletter
- 🟡 5 : Donner un code de réduction < 10% à la première inscription newsletter
- 🟢 3 : Offrir la livraison pour la première inscription newsletter
- ⚪ 0 : Offrir une ressource ou un cadeau pour le premier achat
%20-fond%20transparent/w=640,quality=80,fit=scale-down)
/w=750,quality=80,fit=scale-down)